Partager à toutes et tous (enfin ceux que ça intéresse) ce que je note sur le net

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DGCCRF - Les pratiques commerciales trompeuses du secteur de la rénovation énergétique et des ENR - 27/01/2017

On en parlait encore il y a quelques jours avec des personnes sur FB ... et mes conseils semblent bon:

quand un con te propose un RDV genre

  • parce queeeeuuuh,
  • ceci n'est pas une démarche commerciale !
  • BLOCTEL (Pacitel précédemment) ?  Oui oui on connait mais cf le point précédent,
  • partenaire EDF ,
  • c'est EDF qui nous envoie (ça marche moyen chez moi, je suis pas chez EDF ;) ),
  • c'est pour vous faire gagner de l'argent (note: mais en en dépensant 50x plus de votre poche),
  • sans frais (et mon cul il est vert avec des poids orange fluo) / engagement,
  • c'est pour vous renseigner sur vos droits,
  • etc...

il faut appliquer la méthode du

  • *check the Source Luke* : être poli (ben vi la personne au téléphone c'est son *taf* d'aller téléphoner aux gens ...), demander de répéter *doucement* le nom de la personne, de l'Entreprise, de qui va venir
  • re-redemander aussi à parler DOUCEMENT (pas rapidement) parce que perso, j'y comprends rien, faire répéter ... parce que le nerf de leur guerre c'est d'aller vite !  Et plus longtemps ils vous ont au bout du fil moins c'est rentable...
  • Demander le numéro d’authentification de l'agrément EDF/... s'ils disent qu'ils sont agrées (à vérifier par exemple pour EDF là travaux.edf.fr/est-il-partenaire-solutions-habitat-EDF)
  • Demander le numéro de SIREN de l'entreprise qui appelle et aussi de la personne qui va venir (un partenaire du partenaire...), le site de l'INSEE sirene.fr/sirene/public/accueil permet de vérifier rapidement en ligne
  • Moi je demande toujours aussi le numéro à rappeler parce que "je ne prends JAMAIS un RDV sur un coup de tête"
  • généralement la conversation s'arrête rapidement ;)

Source:

Les pratiques commerciales trompeuses du secteur de la rénovation énergétique et des ENR - 27/01/2017

DGCCRF_-_pratiques_commerciales_trompeuses_du_secteur_de_la_renovation_energetique_et_des_ENR.jpg
economie.gouv.fr

Bref, une démarche écologique: poser des panneaux sur son toit ça doit être IMHO fait que si c'est VOUS qui le demandez et en vous disant bien que c'est pour la planète parce qu'au final ça va vous coûter des €€€ (enfin pour ceux avec qui j'ai pu discuter).