Entendu Michel Cymes en parler... je vais essayer (en fait j'essaye mais bon, je manque d'entrainement ;) ) =)
Ça doit aussi marcher dans toute interaction adultes ou pas.
CNV pour: Communication Non-Violente
OSBD pour:
- Observation (O) : décrire la situation sans juger
- Sentiment (S) : exprimer les sentiments et attitudes suscités dans cette situation en employant le « je »
- Besoin (B) : identifier et exprimer les besoins (un besoin insatisfait = émotion désagréable) ,
- Demande (D) : faire une demande respectant les critères suivants : réalisable, concrète, précise et formulée positivement. Si cela est possible, que l’action soit faisable dans l’instant présent.
Source:
1 De Dushnock
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Dans la même direction, je recommande les livres de Jacques salomé, et en particulier, ou "pour commencer"
Arfy, ces livres m'ont été suggérés par "une amie commune" il y a longtemps (2008) et ils sont très intéressants pour qui se pose la question de "comment communiquer autrement (et éviter les pièges de la communication-klaxon).