En gros, je suis un des "ingénieurs informaticieeeeeeeeeeennnnnnnnns" du quartier.
Tendance, imprimante débranchée qui marche plus, routeur avec câble débranché ou grignoté par le rongeur de la famille (plus rarement un non rongeur, mais ça n'existe), souris sans fin (et sans pile pleine), etc... Bref de la bobotechnologie.
Appel de la voisine ce matin, « Pascal (c'est moi) HELP, j'ai un message virus sur mon ordi ».
Bon, moi je sais ce que c'est à 95%: un TechScam. En gros
- un message depuis votre browser,
- qui passe en plein écran,
- avec pleins de truc fear,
- et oh miracle un numéro à appeler (généralement en 09 70 ...) pour vous sauver
Donc, dans plein de cas, si c'est vraiment un TechScam
- La première chose à faire, NO PANIC. Et ne pas appeler le numéro à l'écran !
- La deuxième, appeler quelqu'un de confiance. Ça rassure
- La troisième, appuyer sur le clavier sur F11 (sortie du mode plein écran, normalement la ligne de touche tout en haut)
- Si vous voyez de nouveau les onglets de votre browser, cliquer sur le petite croix du site courant, et confirmer "Oui je veux fermer"
- Et en général ça s'arrête là
Temps passé chez ma voisine: 20 secondes, le plus long pour la rassurer. Temps pour faire l'aller-retour (traverser la rue), 1mn.
Alors OUI ça peut se faire par téléphone, mais franchement, si la personne est en panique et qu'on peut se déplacer, c'est plus rapide avec un sourire, même derrière un masque.
Alors d'où ça vient ? Parfois sur des sites "sérieux", oui oui, il y a des pubs qui se chargent qui viennent de l'extérieur du dit site sérieux, et qui ramènent avec eux ce genre de désagrément dans votre browser. C'est rare, mais ça arrive.
Sinon c'est par exemple aussi que vous avez voulu aller sur un site XYZ, mais qu'au lieu de taper XYX.com, vous avez tapé XUZ.com, typo, autre site qui a été racheté et qui y ressemble et hop !
Et sinon c'est que vous butinez sur des site ahum, mais en théorie vous êtes habitué ou chanceux ;)
Papage officielle qui en parle:
D'une manière générale, je vous conseille d'aller faire un tour sur Comprendre les menaces et agir @cybermalveillance.gouv.fr, il y a des infos à savoir.
Dernier rappel: sortez couvert. C'est aussi valable pour votre ordinateur: antivirus (Microsoft Defender marche très bien) et SURTOUT des sauvegardes de vos données, emails, photos, etc.
Prévenir c'est bien, guérir c'est jouer avec le feu.