Été 2018, j'ai pris un forfait à ma fille, "Forfait B&YOU série spéciale : 20 Go d'Internet mobile par mois à 4,99€/mois à vie".
Elle me dit hier, « tien papa les factures ont augmenté depuis Mars et je te promets je n'ai rien reçu »
(note: l'année dernière "ils" avaient déjà essayé de nous augmenter le bignou via un message on-est-gentil-et-on-vous-rajoute-du-data-pour-CHER et j'avais du aller sur la gestion du compte pour dire « non je n'en veux pas » ... j'adore la "vente forcée").
Ben le 4,99€/mois à vie il s'est donc arrêté par mort de ? Juriste ? Mauvaise Foi (de ma part) ?
J'ai appelé B&YOU et la gentille demoiselle m'a donc rétorqué
- le 11/02/2021 vous avez reçu un email qui dit qu'il va y avoir une augmentation (en fait pas reçu, ni dans les SPAMs, et vu le barouf sur forum.bouyguestelecom.fr, JE ne dois pas être le seul). Oui on a vérifié l'email, c'est le bon, et on y reçoit d'autres trucs de B&YOU donc en théorie il marche =)
- elle me dit aussi texto « vous savez les petits forfaits on a le droit de les augmenter ». Euh, oui mais non, non ?
- j'avais signé pour un forfait "sans durée limite" cf photo plus bas, mais ça devait être contredit par des baffes d'Astérix quelque part dans les CGV
- je lui demande par quel miracle ils ont le Droit de faire çà sans mon consentement ? Et là, la guillotine Serge: L224-33 (lien legifrance)
JE ne doute pas qu'ils sont dans la limite Haute du Droit ... mais se faire enc*beeep* dépuceler du L224-33 ça fait mal.
Lien vers le bon vieux forfait qui passe donc de 20 Go pas vraiment à vie pour 4,99€ à 40 Go pour 8,99€ (qui n'a disparu de chez B&YOU, enfin pas retrouvé).
Mémoire d'internet, aussi retrouvé le PDF de l'offre: FORFAIT MOBILE B&YOU Fiche d’information standardisée - Série spéciale B&YOU 20Go
Source: lafibre.info du 06 juin 2018 à 19:14:28